Es probable que hayas escuchado que las empresas después de cierto crecimiento o madurez deben empezar a adquirir software que les ayude a administrar su venta. Por lo que, se necesita forzosamente construir una pila tecnológica de ventas

No hay que olvidar que la principal razón de cualquier empresa es crear utilidad y, por lo tanto, esto hace que los comerciales estén en constante presión para cumplir con las metas que le son impuestas por los directores. De ahí que el área comercial necesita de soluciones tecnológicas para mejorar su rendimiento y alcanzar sus objetivos.


Este tipo de soluciones se les conoce como “pila tecnológica de ventas” que no es más que un conjunto de soluciones diseñadas para que los equipos comerciales tengan buenos resultados sin perder de vista el proceso de ventas. De ahí que es importante la alineación de la comunicación entre las áreas de ventas, marketing y servicio al cliente.

Construyendo una pila tecnológica para ventas


Con un proceso de ventas sólido implementado, una pila de tecnología de ventas debe encajar en lugares que podrían necesitar mejorar o automatizar. Por lo que estas recomendaciones son para aquellas empresas que ya tienen ese proceso bien definido.

1. Examine las aplicaciones existentes dentro de su pila de tecnología de ventas existente.

Actualmente los compradores son más sofisticados y educados que antes, por lo que ha provocado que se cambie el modelo de venta tradicional. Ahora los equipos de ventas se han alejado de las metodologías de ventas tradicionales. 

Por lo tanto, el mercado ofrece una variedad de aplicaciones que tienden a a especializarse en una sola funcionalidad. Esto provoca que las empresas adquieran una gran cantidad de tecnologías complicando a veces el uso de estas.  Le recomendamos simplificar el caso de uso de cada herramienta para comprender cómo encaja en su proceso de ventas.


Empiece por dividir todo el proceso de ventas en pequeñas secciones y de esta forma podrá identificar realmente lo que necesita. Por ejemplo, comenzaría pensando en su ciclo de prospección. ¿Cómo identifica su equipo las cuentas objetivo? ¿Investigar y encontrar información de contacto? y  luego, en los canales de comunicación con ellos. 


De esta forma podrá identificar fácilmente ¿Dónde están las ineficiencias? ¿Cuáles herramientas tecnológicas necesarias? ¿Qué se puede automatizar?

2. Priorice la facilidad de uso dentro de su pila tecnológica de ventas.

Las tasas de rotación en las ventas son altas y los estudios muestran que la permanencia promedio de los representantes de ventas es de menos de 16 meses en una empresa.


Si bien las aplicaciones de gamificación, el análisis predictivo y similares son efectivos para mantener al personal de ventas, probablemente debería evitar el síndrome del juguete nuevo y brillante. Especialmente si sus representantes de ventas no están contentos con su pila de tecnología existente.


Mientras desarrolla su pila de tecnología de ventas, la mayoría de las veces, lo simple es mejor.

3. Realice entrevistas con las partes clave interesadas.

Mantén una comunicación cercana con tu equipo de ventas. Puede comenzar  realizando reuniones con sus mejores representantes para así involucrarlos en cualquier iniciativa de adquisición de tecnología. ¿Quién mejor que ellos para hacerle ver sus oportunidades de mejora? Al final, no solo mejorará su pila, sino que también aumentará la adopción de los usuarios.

4. Invierta en tecnologías que le permitan gestionar sus flujos de trabajo.

Si usted realizara una encuesta lo más probable que descubra es que el registro de actividad y la entrada manual de datos crea cuello de botella. Esto se debe a que lleva mucho tiempo y existe una gran probabilidad que se cometa un error en el registro.


Sin embargo, puede encontrar aplicaciones como la automatización del correo o software de gestión de ventas  que le permitan tener registros de todas actividades que se ejecutan durante el proceso de la venta.

5. Consideré más que un CRM.

Los CRM son parte de un conjunto de soluciones particular que ofrece información sobre la productividad de su equipo. El problema es que las herramientas de CRM sólo administran la comunicación con el cliente pero no tienen mayor alcance en el proceso de la venta.


Esto no quiere decir que solo mejorar la interacción con los compradores sea lo único que provocará el crecimiento de la venta.

La plataforma de gestión de ventas de Zensale es una parte esencial de la pila tecnológica de ventas. Zensale puede ayudarlo a identificar su mercado objetivo al analizar su base de datos de contactos existente, administrar cada etapa de la venta  y armar a su equipo de ventas con datos de contacto precisos y procesables. Por lo tanto, se asegura de que dedican su tiempo a actividades generadoras de ingresos.

Autor
1. OPIT Corporativo, Karla Hinojosa
Compartir
Suscríbete

Recibe más contenidos exclusivos en tu email.

Contenido relacionado