¿Sabías que un CRM no es lo mismo que un software de gestión de ventas? Si la respuesta es no, debe saber que como usted hay muchas personas que confunden estos términos ¿Por qué? Una de las razones es que en Internet hay publicidad engañosa que da a entender que son lo mismo. Si bien el  CRM puede tener algunos atributos de un sistema de gestión de ventas o viceversa, cada uno tiene un objetivo diferente. Mientras que el primero, busca administrar la relación con el cliente, el segundo representa tu proceso de venta de inicio a fin.

Características de un software de gestión de ventas

 Análisis de datos: se sabe que la información es crítica en estos días para cualquier área del negocio y eso no es diferente en las ventas. Los datos que se generan desde la generación de nuevos leads hasta el seguimiento de los clientes son vitales para realizar prospecciones de ventas o simplemente para analizar las actuales.


 Informe de actividad de ventas: los informes de actividad de ventas anteriores deben ser fácilmente accesibles en un software de ventas. Esto ayudará a los representantes comerciales y de ventas a realizar un seguimiento de las ventas y conciliar cuentas fácilmente.


 Desde la prospección hasta el onboarding: el software de ventas debe poder gestionar todas las interacciones con un prospecto hasta que se entrega el producto vendido.


 Gestión de inventario: otra característica muy importante del software de ventas es la capacidad de gestionar y actualizar el inventario a medida que se venden. Esto ayudará a los representantes de ventas a adelantarse a los clientes y reducir los costos de escasez.


 Vista de 360 ​​de los prospectos: necesita un software de ventas que brinde una visión amplia y estrecha de los prospectos. Los representantes de ventas desean comprender a los clientes potenciales, por lo cual, se necesita tener un software que permita hacerlo.


 Seguridad: la seguridad es otra característica muy importante del software de ventas. Estaría tratando con una gran cantidad de datos confidenciales de clientes y negocios, por lo que lo último que desea es una filtración de información tan sensible.

 Facilidad de uso: es imperativo que el software de ventas sea muy fácil de usar. No conviene que los representantes de ventas pasen meses aprendiendo a utilizar un nuevo software, ya que eso reducirá la productividad y aumentará las posibilidades de cometer errores.

La importancia de invertir en un software de ventas

 Organización: el uso de software de ventas garantiza que todos sus clientes potenciales y la información de sus clientes estén en un solo lugar. Esta organización ayuda a reducir la duplicación de datos y ayuda a crear un enfoque unificado para la gestión de ventas.


 Eficiencia de ventas: la unificación, agilización y optimización del proceso de venta con estas herramientas digitales hace que todo sea más eficiente para todos los involucrados en el proceso de ventas.


 Comprensión mejorada de los clientes: la cantidad de datos de clientes potenciales y clientes es más que suficiente para comprender las necesidades de estos clientes y descubrir oportunidades ocultas para más productos o servicios.


 Satisfacción de los representantes de ventas y de los clientes: cuando los representantes de ventas son productivos, su satisfacción y felicidad aumentan. Lo mismo puede decirse de los clientes potenciales y los clientes cuando reciben un buen servicio.


 Pronóstico de ventas más preciso: con un buen software de ventas, las empresas pueden pronosticar fácilmente las ventas y otras métricas comerciales en función de sus actividades.



Como puede ver, existen características y beneficios a considerar cuando se pretende decidir sobre un software de gestión de ventas. Ya sea que necesite administrar las numerosas solicitudes de posibles clientes o para dar seguimiento a estos.



Autor
1. OPIT Corporativo, Karla Hinojosa
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