El fácil acceso a internet con el que contamos actualmente ha permitido que cada vez más y más personas cuenten con perfiles en diferentes redes sociales cambiando la manera en la que nos comunicamos y pasamos nuestro tiempo.

Las redes sociales permiten de alguna forma crear segmentos ya que al crear una cuenta nosotros como usuarios proporcionamos información básica como nuestro género y edad lo cual da una idea bastante general pero si nos adentramos a las segmentaciones que podemos crear únicamente basándonos en el uso que damos a cada red social estamos proporcionando más información que determina aspectos más a detalle como nuestros gustos, costumbres, estado civil, nivel de estudio y hasta datos de contacto en caso de ligar nuestros perfiles a nuestro número telefónico; toda esta información convierte a las redes en un mar de posibilidades si lo que buscamos es vender por medio de ellas.

Las redes sociales nos proporcionan en primera instancia un medio donde nos podemos anunciar y apuntar a un público con características afines a nuestro servicio o producto, pero además nos ofrece la posibilidad de generar un canal de diálogo directo con nuestros clientes y prospectos.

Si lo que estás buscando es ampliar tus medios para vender, las redes sociales son una opción actualmente en tendencia la cual si utilizas a tu favor te dará resultados satisfactorios, a continuación, te compartimos algunos puntos importantes que debes tomar en cuenta para vender con éxito por medio de tus redes sociales:

 Selecciona tus redes

Antes de lanzarte a la aventura de vender o prospectar por medio de redes sociales debes tener en claro cuáles son las más indicadas para tu giro, de esta forma te aseguras de estar donde la mayoría de tus clientes ideales se encuentra.

Si tu modelo de ventas es B2C las redes más recomendables son Facebook e Instagram en ellas podrás tener la oportunidad de segmentar basándote en el perfil de tu cliente además de que cuentan con la opción de compartir distintos tipos de material como fotografías, videos, encuestas, etc. por lo que mostrar tu producto no será ningún problema.

Si tu modelo de ventas es B2B las redes que más te ayudarán en este caso son LinkedIn y Twitter ya que por sus características es más probable que puedas hablar de tu producto o servicio con las personas correctas por medio de ellas.

 Crea un perfil atractivo

Una vez que hayas decidido qué redes sociales son las indicadas para tu empresa nutre tu perfil con el contenido suficiente para que te conozcan y comienza a crear una red de crecimiento esto lo puedes hacer de forma orgánica atrayendo por medio de tu sitio web o algún otro tipo de publicidad donde se mencione tu presencia en redes sociales y también puedes hacerlo por medio de campañas pagadas las cuales harán que tu perfil se muestre a usuarios con las características que tu establezcas para que te conozcan y en el mejor de los casos se unan a tu red siguiéndote.

 Publica con regularidad

Las redes sociales son un medio con mucha actividad por lo que debes mantenerte actualizado y ser constante si quieres hacerte notar, programa las publicaciones que harás y determina con qué constancia publicarás. Es importante que definas que tipo de contenido quieres crear, sabemos que el principal objetivo es vender, pero te recomendamos que antes te encargues de dar a conocer y dejar en claro los beneficios y funciones de tu producto o servicio. Las redes sociales son muy flexibles así que puedes contar con la libertad de mostrar tu producto y sus características en muchos formatos (fotos, videos, transmisiones en vivo, etc.) de ti dependerá sacar el mayor provecho de ellas.

 Interactúa con tus seguidores

La oportunidad que nos brindan las redes sociales de estar en contacto directo con los seguidores de nuestra marca es muy importante ya que podemos generar una buena impresión a miles de usuarios si por ejemplo notan que ponemos atención a sus sugerencias o si damos respuesta inmediata al resolver dudas. Este canal nos abre las posibilidades de llegar a todas aquellas personas que quizá por otro medio no hubiéramos encontrado por eso es importante asignar un tiempo específico para atender los mensajes y comentarios de las redes sociales que definamos utilizar para vender si por el contrario no damos un seguimiento constante y abandonamos por días nuestros chats esto solo generará una mala impresión.

 Construye relaciones de largo plazo

Si bien ya lograste colocar tu producto o servicio, mantente en contacto y deja en claro que en cualquier momento tus usuarios son libres de solicitar soporte postventa por medio de redes sociales e incluso compartir su testimonio o reseñas acerca de su experiencia con tu producto.

Este tipo de interacciones pueden llegar a viralizarse e incluso alentar a posibles compradores a dar el paso de convertirse en tus clientes respaldados por la opinión de algún otro usuario.

Un proceso de ventas tradicional está basado principalmente en construir relaciones centradas en la atención al cliente ya que de ahí parte el descubrir sus necesidades para poder determinar si somos capaces de solucionarlas o no, lo mismo pasa con el proceso de ventas por medio de redes sociales a los clientes les gusta ser escuchados y tener la atención de su vendedor al momento que expresan su tipo de necesidad por lo que las ventas por redes sociales requieren de nuestra atención dedicación e inversión de tiempo para lograrlo por este medio.

Autor
1. OPIT Corporativo, Karla Hinojosa
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