La concientización es el primer eslabón dentro de todo el proceso de ventas, no importa que tan impactante o genial sea tu servicio o producto, sin ejecutar esta parte no podrías concretar ventas de la manera que todos esperamos.

Con awareness o conciencia nos referimos al hecho de dar a conocer tu producto o servicio, se trata de hacer que el mundo sepa de su existencia en especial un segmento que se adapta al perfil de tu comprador ideal.

¿Qué es la etapa de conciencia?

La concientización es la primera etapa de nuestro modelo SaaS para ventas, en esta etapa nos enfocaremos en mostrarnos y captar la atención de nuestro cliente ideal.

Esta etapa está a cargo del equipo de marketing y se lleva a cabo por medio de diferentes tipos de estrategia dependiendo los objetivos que queramos alcanzar.

 

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Objetivos

El objetivo principal en esta primera etapa es generar el interés en los que podrían convertirse en nuestros futuros clientes por medio de diferentes estrategias de marketing, dependiendo cual sea más funcional para el producto o servicio que vamos a ofrecer.

El punto principal de emplear estrategias de marketing de las cuales hablaremos más adelante es obtener datos de contacto de todas aquellas personas que muestren algún tipo de interés en nuestro producto/servicio para poder generar bases de datos con las cuales nuestro equipo de prospección pueda trabajar.

Segmentación

La segmentación en esta primera etapa es sumamente importante y debe estar estratégicamente definida desde el desarrollo de nuestro producto o servicio.

Debemos tener bien estructurado el perfil de nuestro comprador ideal ya que será un primer filtro y el mayor a la hora de comenzar a generar estrategias para el awareness o concientización; así que tómate el tiempo necesario para realizarlo a detalle y evitar la pérdida de tiempo y esfuerzo utilizando una segmentación que no va acorde a tu giro. 

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Actualmente la mayoría de las plataformas encargadas de correr campañas de marketing cuentan con herramientas que te ayudan a segmentar por medio de algoritmos de inteligencia artificial por eso es importante que antes de arrancar definas las características de tu comprador ideal y tomes en cuenta todos los tipos de segmentaciones:

Geográfica 

Refiere al espacio físico, entorno, ubicación y características de donde se desenvuelve nuestro objetivo.

Demográfica

Este tipo de segmentación toma en cuenta aspectos como la edad, sexo, estado civil, profesión, nivel educativo, cultura, nacionalidad, estatus socioeconómico entre muchas más; es muy importante tratar de definir el mayor número de variables.

Psicográfica
Tomar en cuenta particularidades a nivel psicológico de nuestro cliente ideal es clave al momento de segmentar; aquí deberás detallar personalidad, estilo de vida, intereses, valores y actitudes.

Conductual

Se deben analizar aspectos relacionados con los patrones de consumo frente a productos similares; como lo son la lealtad, opinión referente a precios, recurrencia con lo que se adquiere, etc.

Por industria

Debe tomarse en cuenta el sector al que pertenece nuestro producto o servicio, hay que conocer cuántos negocios se dedican a lo mismo para destacar el diferenciador.

Mejores prácticas

Una vez definido el perfil de nuestro target tu equipo de marketing se encargará de averiguar qué es lo más adecuado para tu marca por ejemplo:

Campañas

Qué tipo de campañas implementar outbound o inbound.

Comunicación 

Qué tipo de lenguaje es el apropiado para manejar en tus campañas.

Redes Sociales 

Utilizar o no campañas en
redes sociales y en cuáles.

Contenidos

Es o no conveniente generar contenidos y de cuáles.

Dinámicas

Ofrecer algún tipo de descuento inicial o promociones.

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La lista podría seguir, pero recordemos que no todas las estrategias aplican para todos los ramos, debemos ser capaces de identificar cuales son las que mayores y mejores resultados nos aportarán. Además, debemos ser conscientes de hasta dónde somos capaces de abarcar ya que un error común es aventurarse a lanzar innumerables campañas a las cuales nos resulta imposible dar seguimiento.

Jugadas para el éxito

Cuenta con un plan de acción para atender a cada una de tus campañas; por ejemplo si en la estrategia de tu equipo de marketing está hacer campañas por diferentes medios con promoción a diferentes productos tómalo en cuenta ya que el interés que pudiera despertar cada una es diferente, así tu equipo de prospección podría realizar un trabajo más personalizado si le haces saber el medio por el cual has obtenido dichos contactos.


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Llamado a la acción

Intenta generar estrategias donde los posibles clientes tengan oportunidad de dejar sus datos por ejemplo listas de suscripción; pruebas gratis, acceso a materiales exclusivos, versiones de prueba, etc.

Prueba

Implementa varias estrategias recuerda que no son definitivas intenta con diversos medios y siempre lleva un registro de los resultados que te genera cada una de ellas; realiza pruebas A B, optimiza lo que mejores resultados den a tu empresa.

Posiciónate

Mantén siempre una línea en todas las campañas que realices no importa si el medio por el cual las desarrollas es diferente; esto hará que tu público objetivo logre distinguirte y de esta manera te posicionarás reforzando cada que tengan contacto con tus mensajes sin importar el medio por el que llegues.

Campañas

Para la realización de campañas tu equipo de marketing te ayudará a seleccionar entre desarrollar una estrategia de outbound o inbound marketing o en muchos de los casos ambas. 

La innovación, tecnología y creatividad son tres factores que van de la mano al momento de hacer campañas de marketing además de ser un sector que se encuentra constantemente en cambio debido al surgimiento de nuevas prácticas,  medios y tendencias lo cual nos obliga a estar en constante actualización. 

Entre los medios más comunes a la hora de hacer campañas podemos encontrar los siguientes:



Email marketing

Eventos web

Medios tradicionales

Telemarketing

Generación de tráfico web

Redes sociales

 

Ten siempre presente que no todas las empresas, productos y servicios son iguales así que no existe una campaña perfecta se trata principalmente de realizar combinaciones entre distintos tipos de campañas, medios y contenidos hasta lograr un equilibrio que nos de los resultados que necesitamos.


Autor
1. OPIT Corporativo, Karla Hinojosa
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